צרכנים בדרום קליפורניה מוזמנים להתחיל לבדוק את הקבלות של סבן-אילבן (7-Eleven) קצת יותר מקרוב. חקירה חדשה גילתה שענקית חנויות הנוחות גבתה שוב ושוב מלקוחות בקופה סכומים הגבוהים מהמחירים שפורסמו על מדפי החנויות — בעיקר במחוז לוס אנג'לס.
בין השנים 2023 ל-2025, סניפי סבן-אילבן במחוז לוס אנג'לס נכשלו ב-335 מתוך 909 ביקורות דיוק מחירים, שיעור כישלון של 37%, על פי חקירה של העיתון "הגארדיאן". חלק מהסניפים הבודדים הציגו נתונים גרועים אף יותר. מפקח מצא שיעור חיוב יתר של 67% בסניף סבן-אילבן בהנטינגטון פארק ב-2024. למחרת, ביקורת נוספת שנערכה במרחק של 19 מייל משם בצפון הוליווד מצאה שיעור חיוב יתר של 50%.
גם מהסניף בפומונה נתקל בבעיות שוב ושוב. במהלך ביקורת אחת ב-2025, חמישה מתוך 13 מוצרים חויבו בסכום גבוה ממחירי המדף שלהם. משקה אנרגיה שפורסם בדולר אחד עם כרטיס חבר מועדון חויב ב-3.49 דולר. חטיף בטעם פירות טרופיים שסומן בדולר אחד עלה 2.89 דולר, בעוד שחטיף שוקולד הרשיז מיסטר גודבר (Hershey’s Mr. Goodbar) שמחירו 2.29 דולר חויב ב-3.49 דולר.
והבעיה לא בהכרח תוקנה לאחר עזיבת המפקחים. בחודש יולי, כתב של "הגארדיאן" ביקר ב-10 סניפי סבן-אילבן במחוז לוס אנג'לס שנכשלו בעבר בביקורות דיוק מחירים ורכש 10 מוצרים בכל סניף. ממחצית מאותם סיורי קניות נרשמו חיוב יתר. בסניף פומונה, מבצע של שניים ב-5 דולר על צ'יפס חלבון של קווסט (Quest) לא לכובד. בסניף נורת' הוליווד, חמישה מוצרים חויבו בסכום גבוה ממחירי הפרסום שלהם.
עובדים בחמישה הסניפים שבהם אירעו חיוב יתר הודו שחלק ממדבקות המחיר במדפים היו מיושנות. עובד אחד מנורת' הוליווד אמר שעובדים צריכים להיטלטל בין קופות, ניקיון, משלוחים וסידור סחורה, תוך מעקב אחר אלפי מחירים פרטניים — וטענו שלעתים קרובות לוקח שבועיים לעדכן את המדבקות לאחר הוצאת מחירים חדשים. "זה לא קשור לגביית יתר או משהו כזה," אמר העובד, שביקש להישאר בעילום שם.
קליפורניה מהווה כ-15% מכלל סניפי סבן-אילבן בארצות הברית. החקירה מגיעה בזמן שתושבי קליפורניה ממשיכים להתמודד עם עלויות גבוהות במיוחד של מצרכים, דלק ומוצרי יסוד יומיומיים.
והבעיה אינה ייחודית לסבן-אילבן. "הגארדיאן" מצא שחנויות נוחות היו קטגוריית הקמעונאות הגרועה ביותר בדו"ח משנת 2024 של המועצה הלאומית למשקולות ומידות (National Council on Weights and Measures), ונכשלו ב-34% מבדיקות דיוק המחירים ב-26 מדינות.
מסבן-אילבן נמסר כי היא מתייחסת לדיוק המחירים ברצינות. "בממוצע ישנם יותר מ-3,000 מוצרים לכל חנות, והמחירים מתותאמים לפי הצורך על סמך מספר גורמים חיצוניים, כולל שינויים בעלויות היצרנים והמפיקים," נכתב בהצהרה שנמסרה לעיתון. "כאשר מתגלה אי-דיוק, יש לנו תהליכים שנועדו לתקן אותו בהקדם, ואנו ממשיכים להשקיע בטכנולוגיה ובשיפורים תפעוליים כדי להבטיח תמחור מדויק בחנויות."
