תקלה עולמית משביתה במהלך יום שני את הפלטפורמות של פייסבוק, כולל וואטסאפ ואינסטגרם. משתמשים מדווחים על תקלה שלא מאפשרת להיכנס לרשתות, מהאפליקציות או ומהאתרים. ברשת האינטרנט מתקבלוים דיווחים מכל העולם על התקלה. בכניסה לאתר האינטרנט של הפלטפורמות מתקבלת הודעת שגיאה. האפליקציות עצמן עובדות, אך אינן מציגות תוכן חדש.
בכר ב8:00 בבוקר שעון אל-איי דווח על תקלות עולמיות גם בטוויטר, גוגל, אמזון וברשתות סלולריות בארה"ב. מאוחר יותר דווח גם על תקלות בטלגרם, שהפכה למקום המפלט של משתמשי וואטסאפ, בטיקטוק ובזום. בתוך כך, מניית פייסבוק צנחה על רקע תקלת הענק וחשיפת זהותה של עובדת החברה לשעבר שהדליפה את מסמכי החברה לוול סטריט ג'ורנל ולקונגרס. ירידות נרשמו גם בשערי טוויטר, גוגל, אמזון ואפל.
דובר של חברת פייסבוק העולמית מסר באמצעות טוויטר: "אנחנו ערים לכך שחלק מהמשתמשים נתקלים בבעיה בגישה לאפליקציות ולמוצרים שלנו. אנחנו מטפלים בבעיה כדי לחזור למצב תקין בהקדם האפשרי. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרם". לא נמסרה הערכה לסיבת התקלה.
בקבוצות שונות ברשת הושמעו הערכות כי ייתכן ומדובר במתקפת סייבר, שבאה בתגובה לחשיפה של פרנסס האוגן, עובדת פייסבוק לשעבר, על מדיניות החברה. עם זאת, שני עובדים בצוות האבטחה של פייסבוק אמרו בעילום שם לניו יורק טיימס שלא מדובר בתרחיש סביר, מכיוון שהטכנולוגיה שמאחורי האפליקציות אינה זהה ופריצה לאחת מהן לא אמורה להשפיע על האחרות. מומחי סייבר אמרו לסוכנות הידיעות רויטרס כי ככל הנראה מדובר בטעות בהגדרות תצורה וסביר להניח שזוהי טעות אנוש, אם כי אי אפשר לפסול לחלוטין את האפשרות שמדובר בחבלה מכוונת של עובד – אולי בעקבות החשיפה של האוגן.
מדובר בתקלה בסדר גודל עצום שמשפיעה על העולם כולו. ההשפעה המהותית היא על העסקים שנשענים על פייסבוק. כצפוי, הרשת סוערת בעקבות התקלה. בהיעדר יכולת להגיב בפייסבוק או בוואטסאפ, התגובות מתרכזות בטוויטר. רבים מהמשתמשים מביעים קורת רוח על קריסת רשתות פייסבוק ומברכים את המוני משתמשי פייסבוק שנאלצים להשתמש בטוויטר.
