בנק אוף אמריקה ישלם קנסות בשווי 250 מיליון דולר אחרי שגבה מלקוחות עמלה כפולה, לא עמד בהתחייבות לשלם הטבות על פתיחת כרטיסי אשראי ופתח ללקוחות חשבונות ללא הסכמתם.
הבנק ישלם פיצויים בשווי 100 מיליון דולר ללקוחות שנפגעו, נוסף על קנסות בשווי 150 מיליון דולר, אחרי שהמשרד לפיקוח על המטבע (OCC) והלשכה להגנה פיננסית על הצרכן (CFPB) מסרו כי הבנק הפר כמה חוקים החל ב-2012.
בנק אוף אמריקה, שרשום בשרלוט שבצפון קרוליינה, משרת 68 מיליון לקוחות פרטיים ועסקים קטנים. נכון ל-31 במרץ, הבנק מחזיק נכסים בשווי 2.4 טריליון דולר ופיקדונות בשווי 1.9 טריליון דולר – מה שהופך אותו לבנק השני בגודלו בארה"ב.
לדברי CFPB, לבנק הייתה מדיניות של גביית 35 דולר מלקוחות שקיבלו סירוב לבצע פעולה בנקאית בגלל שלא היו מספיק כספים בחשבונות שלהם. הלשכה קבעה כי הבנק גבה עמלה כפולה כשאיפשר לגבות שוב ושוב עמלה על אותה פעולה בנקאית.
הבנק מסר כי הפחית וולונטרית עמלות אוברדראפט וביטל עמלות מסוימות במחצית הראשונה של שנה שעברה. הבנק גם הציע ללקוחות בונוסים במזומן או בנקודות בעת חתימה על כרטיס אשראי – אבל ה-CFPB מסר כי הבנק לא חילק את הבונוסים הללו למרות ההתחייבות.
עוד מסרה הלשכה כי מאז 2012, עובדים בבנק הגישו בקשות ורשמו לקוחות לפתיחת חשבונות אשראי ללא ידיעתם או אישורם, בצורה לא חוקית.
פרקטיקות לא חוקיות
"בנק אוף אמריקה נמנע מהענקת בונוסים על כרטיסי אשראי, גבה עמלות כפולות ופתח חשבונות ללא הסכמת הלקוחות", מסר יו"ר הלשכה רוהיט צ'ופרה בהצהרה לעיתונות. "הפרקטיקות הללו אינן חוקיות וחותרות תחת אמון הלקוחות".
ב-2014 הורתה ה-CFPB לבנק לשלם קנס בשווי 727 מיליון דולר על פרקטיקות כרטיסי אשראי לא חוקיות. ב-2022 נקנס הבנק ב-225 מיליון דולר ונדרש לשלם מאות מיליוני דולרים כפיצוי ללקוחות על שיבוש תשלומי אבטלה מטעם המדינה בשיא מגפת הקורונה.
