אמזון מציעה משלוחים תוך שעה למאות ערים ועיירות בארה"ב, כולל חלקים מאזור המטרופולין של לוס אנג'לס. ענקית המסחר האלקטרוני מסרה כי היא מציעה גם משלוחים תוך שלוש שעות ביותר מ-2,000 ערים ועיירות. החברה מתכננת להרחיב את האפשרויות הללו למקומות נוספים בחודשים הקרובים, כך מסרה החברה בפוסט בבלוג ביום שלישי.
אפשרות המשלוח המהירה יותר מגיעה כאשר ענקית המסחר האלקטרוני מתחרה על לקוחות עם קמעונאים כמו טארגט וולמארט, המציעים גם הם משלוח תוך שעה. אפליקציות כמו DoorDash ואובר מספקות משלוחים מהירים גם מחנויות קמעונאיות נבחרות.
"הלקוחות שלנו עסוקים יותר מתמיד ומחפשים דרכים חדשות לחסוך זמן תוך שמירה על משק הבית שלהם פועל", אמרה אודיט מדן, סגנית נשיא בכירה לתפעול עולמי באמזון, בהצהרה. "ראינו הזדמנות להשתמש במומחיות התפעולית הייחודית שלנו וברשת המשלוחים כדי לעזור להקל מעט על חייהם של הלקוחות תוך פתיחת ערך רב עוד יותר עבור חברי פריים."
לקוחות אמזון יצטרכו לשלם יותר עבור משלוחים מהירים יותר. אנשים המנויים לאמזון פריים באזורים מסוימים כבר מקבלים משלוח חינם באותו היום. אמזון מסרה כי חברי הפריים שלה יוכלו לקבל משלוח תוך שעה תמורת הנחה של 9.99 דולר ומשלוח תוך 3 שעות תמורת 4.99 דולר.
לקוחות שאינם מנויים לאמזון פריים ישלמו הרבה יותר, כאשר העמלות יהיו 19.99 דולר למשלוח תוך שעה ו-14.99 דולר למשלוח תוך 3 שעות. אפשרויות המשלוח המהירות יותר יהיו זמינות שבעה ימים בשבוע. לחברה יש גם דף אינטרנט שבו אנשים יכולים לבדוק האם האפשרות זמינה באזורם.
אמזון, שעמדה בפני ביקורת על פציעות ותנאים במקום העבודה, מסרה כי היא שומרת על "סטנדרטים גבוהים של בטיחות לעובדים ולשותפי משלוחים". החברה מסרה כי יש לה אתרים מיוחדים למשלוחים באותו היום וגם משתמשת בבינה מלאכותית כדי להאיץ את התהליך. החברה ניסתה אפשרויות אחרות למשלוחים מהירים יותר, כולל שימוש ברחפנים כדי לספק חבילות של עד 2.5 ק"ג.
בעוד שאמזון מכפילה את ההשקעות שלה בבינה מלאכותית תוך פיטורי עובדים, החברה צופה גם שהוצאות ההון שלה יגיעו ל-200 מיליארד דולר השנה. הכנסות החברה ברבעון הרביעי גדלו ל-213.4 מיליארד דולר, עלייה של 14% בהשוואה לרבעון הרביעי.
