אורנה ארד היא הבעלים של Elite Residential Realty, סוכנות נדל"ן אקסלוסיבית בקלאבסס • עם ניסיון של 22 שנים בתחום היא מספרת על הבום הגדול בענף מאז פרוץ משבר הקורונה • היתרון של צוות קטן על סוכנויות הנד"לן הגדולות • והתחזית שלה לגבי המחירים שממריאים, כך נראה, רק לכיוון אחד • ראיון עם אחת שיודעת
שוק הנדל"ן בלוס אנג'לס נמצא בעליה מתמדת. הקולות שנשמעו בתחילת מגפת הקורונה על צניחת מחירים חדה נעלמו כלא היו. וכך, סוכנים ובעלי משרדי נדל"ן רבים ממשיכים לעשות חיל. אחת הוותיקות שביניהם היא אורנה ארד, הבעלים של Elite Residential Realty, משרד נדל"ן אקסלוסיבי בקלאבסס שנפתח לפני כ-12 שנה ומאז זוכה להצלחה מתמדת.
במהלך שיחתנו היא נזכרת איך הכל התחיל: "האמת, לא תכננתי את זה. הייתי בכלל בעלים של חברת אירועים. אבל תוך כדי תהליכים לקניית הבית הראשון בחיי, הסוכנת שהראתה לי את הבתים התרשמה מהידע ומההתלהבות שלי בנושא ואמרה לי: "תקשיבי את צריכה להיכנס לנדל"ן, את תהיי טובה בזה.
"כמה שזה נשמע מוזר, פשוט החלטתי ללכת על זה. הלכתי ללמוד ולהוציא את הרישיון וזה באמת היה תפור עליי. והנה אני עושה את זה כבר 22 שנים".
כיצד הקורונה השפיעה על תחום הנדל"ן בקליפורניה?
"הקורונה לא פגעה בנדל"ן, ההפך הוא הנכון- היא השפיעה לטובה. כמו רבים, גם אני הייתי בבית בתחילת המגפה, אבל זה היה ממש לחודשיים – באמצע מרץ הורדנו את כל הליסטינג, אבל כבר בסוף מאי חזרתי לעבודה. לקוחות רצו לשים את הבתים שלהם בחזרה בשוק והתחיל להיות מאוד עסוק.
"מגפת הקורונה הרי הביאה הרבה אנשים לעבוד מהבית אז המתחם הביתי קיבל חשיבות אחרת. פתאום אנשים זקוקים ליותר חדרים, מרחק הנסיעה לעבודה כבר לא רלוונטי אז אנשים עברו למקומות אחרים, כי למעשה אפשר לעבוד מכל מקום. אנשים חיפשו בית חדש, גדול יותר, רצו להשקיע בבית שלהם מפני שהם מבלים שם המון זמן, והילדים נמצאים יותר בבית. הבית הפך להיות מרכז החיים".
ובכל זאת, המחירים גבוהים וכל הזמן עולים.
"נכון, המחירים מאוד גבוהים, כל בית שיוצא לשוק מקבל הרבה הצעות בהרבה מעל המחיר המבוקש. ככה השוק עובד -כשיש ביקוש ואין היצע גדול והמחירים בהתאם. תמיד יש עבודה בנדל"ן – אנשים יתחתנו ויצטרכו בית, יתגרשו ויצטרכו למכור ולקנות בית אחד אחר. חס וחלילה אנשים נפטרים -המשפחה מוכרת את הבית, נולד תינוק חדש אז צריך בית יותר גדול.
"מבחינת משקיעים: אם אתם קונים כדי לעשות פליפ, אז מצב השוק הוא פקטור מאוד חשוב עבורכם. אם אתם קונים נכס כדי לחיות בו מספר שנים, אז זה פחות משמעותי. כמו במניות – המחיר משמעותי רק כשמוכרים וביחס לקניה".
המשרד שלך גדל בשנתיים האחרונות?
"כן, למרות שאנחנו 'משרד בוטיק' אנחנו משרתים לקוחות באזורים נרחבים וגדולים. גם בוואלי, בבוורלי הילס, דאון-טאון אל איי, ואפילו בוונטורה קאונטי. רוב הקליינטים שלנו מגיעים מפה לאוזן ומהפניות של לקוחות קודמים".
מה ההבדל בין המשרד שלך למשרדים הגדולים יותר?
"במשרדים גדולים קשה מאוד לסוכן לקבל עזרה בזמן שהוא זקוק לה. נכון אם אתה סוכן נדל"ן מאוד מנוסה אתה צריך פחות תמיכה.
"אצלנו במשרד אנחנו עושים המון הדרכות והשתלמות לסוכנים, יש יחס מאוד אישי, אני בקשר יומיומי איתם – אנחנו מדברים על הכל ומתייעצים. אני עוזרת להם להתמודד עם קשיים, למשל: אם הם הלכו לפגישה ונתקלו בהתנגדות. ככה שהם מקבלים סיוע להשתפר ולגדול. גם אם זה אומר לעבור על חוזה בסוף שבוע, אני בספק מאוד גדול אם תוכל למצוא סיעו כה במשרדים גדולים".
לתכנן את הלו"ז נכון
בנוסף להיותה סוכנת נדל"ן מצטיינת אורנה היא גם, ואולי קודם כל, אמא. על זרועה מקועקעים שמות ילדיה: אריאל, עדן, אילן, ואליאור.
איך משלבים קריירה עם אמהות?
"משלבים בכיף. עם עזרה. במשך כל השנים כשהילדים היו קטנים דאגתי להיות האמא הזו שאוספת את הילדים מבית הספר ומכינה להם ארוחת צהרים. אז כן, אם היית צריך אותי בשתיים וחצי בצהרים אני כנראה הייתי עסוקה, אבל היום אני פנויה יותר. הכל עניין של לתכנן את הלו"ז שלך נכון."
איך באמת מתחיל היום שלך?
"מאוד מוקדם. אני אוהבת לקום כבר בחמש וחצי בבוקר כשכולם עוד ישנים, ואז יש לי זמן לקפה עם עצמי. אני כותבת הרבה בבוקר על המטרות שלי בחיים והאתגרים. אני גםעושה יוגה ומדיטציה. ככלל, אני מחשיבה את עצמי כבחורה מאוד רוחנית".
את בעסקי הנדל"ן כבר למעלה מעשרים שנה, איך אתה מסתדרת עם כל השינויים הטכנולוגים בתחום?
"אני מאוד מאמינה בטכנולוגיה. אינטרנט, סושיאל מדיה, אפליקציות, אני שולטת בהכל. במהירות שדברים זזים היום, אם אתה לא מעודכן מבחינה טכנולוגית לא רק שאתה לא תתקדם אתה תיקח עשרה צעדים אחורה.
"בלי שום קשר לעבודה אני 'טק-סאבי'. אני אוהבת גאדג‘טס. למבוגרים שלא מבינים את זה אני תמיד אומרת: הכל בראש שלכם- תשקיעו ותלמדו את זה – התוכנות והאפליקציות היום מאוד נגישות וקלות לשימוש אתם רק צריכים לבוא בראש פתוח ולהשקיע את הזמן."
שליטה מלאה בחוזים מה הכי חשוב לך שידעו על Elite Residential Realty?
"חשוב שידעו שאנחנו מטפלים בלקוחות שלנו בצורה הכי טובה שאפשר. אני אף פעם לא אמליץ ללקוחות לקנות נכס או למכור אם זה לא 100% ישרת קודם כל את האינטרסים שלהם.
"היו לי נשים שטיפלתי בהן, למשל אחרי גירושין ואמרתי להן: אל תמכרו. הרבה מהן מוכרות בית, ואז צריך להזיז את הילדים, ובסוף הן קונות טאון האוס כי הוא עולה פחות מהבית אבל יש להן HOA או מיסים של הנכס לפי מחיר הבית החדש. אז נוצר מצב שהם משלמות את אותו המחיר אבל יושבות עם הילדים בבית הרבה יותר קטן ולא נוח. לכן, אני תמיד בודקת האם זה נכון ללקוח למכור את הנכס. אני לא חושבת על הצ'ק.
"ואתה יודע מה – האנשים האלו שהצעתי להם לא למכור, הם כל כך העריכו את הכנות שלי שהם הפנו אליי לקוחות לאחר מכן"…
מה עושה סוכן נדל"ן לסוכן טוב ?
"הוא צריך להיות קודם כל בעל ידע – Top of his game. דבר שני שתהיה לו שליטה מלאה בחוזים, לדעת איך לקרוא את האותיות הקטנות ולהבין את המשמעות של החוזה, וכמו שציינתי – לעשות מה שטוב קודם כל עבור הלקוחות שלך.
"אני מלמדת את הסוכנים שלי שכל לקוח חשוב, גם אם יש לך מישהו שקונה בית נייד במאה אלף דולר( ולא – אין אצלנו את האופציה הזו..), בחצי מיליון או במיליון דולר ומעלה. לא משנה, לאותו בן אדם זו עדיין עסקה גדולה וחשובה – זו כנראה העסקה הכי גדולה של החיים שלו. לכן צריך להתייחס לכך בהתאם, ולתת לכל הלקוחות את אותו הטיפול והיחס האישי. גודל הצ'ק של העמלה בסוף זה לא בהכרח הפאקטור".
הערכת מצב שלך: הרבה אנשים רוצים לדעת האם מחירי הנדל"ן באל-איי הולכים לרדת…
"אנחנו בסוג של פיק, אז כן, ערך הבתים צפוי לרדת. מתי הוא יירד? אני לא יודעת. אני קוראת הרבה מאמרים וכתבי עת של נדל"ן. רבים טוענים שלא יהיה שינוי לפחות עד 2025 אבל אני לא אוהבת לנסות לחזות את העתיד.
"לקוחות תמיד שואלים אותי על ירידת מחירים ואני תמיד עונה: אם הייתי יודעת לא הייתי יושבת איתם עכשיו ברכב ומראה להם בתים, הייתי הולכת לבד וקונה עשרה בתים להשקעה".
ליצירת קשר עם אורנה ארד:
Elite Residential Realty
Cell: 818.974.5776
www.EliteResidential Realty.com
26901 Agoura Road Suite #290
Calabasas California 91301
