דיסני הפסידה 170 מיליון דולר על גרסת הלייב-אקשן של "שלגיה" שיצאהבשנה שעברה, בכיכובן של רייצ'ל זגלר וגל גדות. זאת על פי דוחות רשמיים שמעידים כי הסרט "הוערך מראש ככזה שיחרוג מתקציב ההפקה" – עם עלויות שהגיעו ל-336.5 מיליון דולר.
בסרט, שנחשב לאחד השנויים ביותר במחלוקת בתולדות דיסני, כיכבה זגלר בתפקיד הראשי, לצד גדות שגילמה את המלכה הרעה; עוד בתחילת הצילומים בשנת 2022, תקפה גלר בפומבי את העלילה של קלאסיקת האנימציה מ-1937 שעליה מבוסס הסרט. היא השוותה את התנהגותו של הנסיך המקסים הגיבור לזו של "סטוקר", ותיארה את הסרט המצויר כ"מיושן מאוד בכל הנוגע לרעיונות על נשים בתפקידי כוח". דבריה עוררו ביקורת גם מצד דייוויד הנד, שאביו עבד על הסרט המקורי שזיכה את וולט דיסני באוסקר של כבוד. הנד אמר כי אביו "מתהפך בקברו" וטען שהסרט החדש לא נעשה "בטעם טוב".
הביקורת החריפה אף יותר כאשר הגמדים הממוחשבים של "שלגיה" נחשפו בטריילר הראשון, ותוארו על ידי מבקרים כחיקויים מצמררים של הדמויות החביבות והחמימות מהסרט המקורי. הדבר הוביל לכך שהטריילר הפך לאחד הסרטונים השנואים ביותר ביוטיוב – עם יותר ממיליון סימוני "לא אהבתי".
חוץ מהסרט עצמו גם זגלר עוררה מחלוקת כשהייתה צהקולות הבולטים למען התמיכה בעזה. היא פנתה מהר לרשתות החברתיות כדי להודות למעריצים על הצפייה בטריילר, והוסיפה את המשפט: "תמיד תזכרו, שחררו את פלסטין". הדברים הגיעו לבסוף לידיעתו של מפיק הסרט מארק פלאט, ולפי מגזין Variety הוא טס לניו יורק בניסיון לשכנע את זגלר להסיר את הפוסט, אך היא סירבה. זמן קצר לאחר מכן הגיב בנו של פלאט לפרסום וטען כי זגלר תרמה לכישלון הקופתי המהדהד משום ש"גררה את הפוליטיקה שלה לקידום הסרט, וכן כי נהגה בחוסר אחריות.
זגלר לא עצרה שם, והשיקה מתקפה רוויית קללות נגד תומכי MAGA ונגד נשיא ארה"ב דונלד טראמפ לאחר שנבחר לכהונה שנייה. מתוך חשש להשפעה על ההפקה, ניסה פלאט על פי דיווחים פעם נוספת לשכנע אותה להרגיע את הרוחות – אך היה זה מאוחר מדי.
