הונאת הודעות טקסט המשפיעה על לקוחות בנק אוף אמריקה שמשתמשים ב- Zelle עדיין בשטח – וזה עלה למשתמשת אחת לפחות לאבד אלפי דולרים. ההונאה עלתה לראשונה לכותרות בחודש שעבר, אך מאז היא הותירה עוד לקוחות "מכוייסים".
Zelle מאפשרת למשתמשים לשלוח כסף לחברים או למטרות עסקיות. אחת הקורבנות הייתה קלאודיה ריברה מסן חוזה, שקיבלה הודעה ממישהו שטוען כי הוא מ"אבטחת בנק אוף אמריקה ", ושואל על גבי הצג אם היא מבצעת עסקאות הכוללות תשלום של 3,500 דולר ל-Zelle. ריברה לחצה והשיבה 'לא' וישר קיבלה שיחת טלפון מאדם בעל תעודת זהות של בנק אוף אמריקה. האיש הודיע לה שמישהו מנסה להסיר הונאה. לאחר מכן הוא הורה לה לשים את כל כספה (3,300 דולר) במקום בטוח באמצעות דוא"ל להעברת הכסף. ברגע עשתה את זה, האיש אמר "בסדר, המתיני" ואז ניתק.
לאחר מכן היא התקשרה לבנק אוף אמריקה, אך לא היה דבר שהבנק יכל לעשות מיד מכיוון שהיא אישרה את ההעברה. היא צייצה בשבוע שעבר: "נראה שהתרמית ניסתה לגרום לי לאפס את הסיסמה שלי או לאפשר למישהו לערוך את החשבון שלי מבלי להבין זאת באמצעות קוד האיפוס שיישלח אלי במסווה של 'אימות' שאני בעל החשבון".
זל אמנם לא מציעה הגנה מפני הונאה – אך למרבה המזל קיים חוק פדרלי המגן מפני העברות כספים במרמה. כתוצאה מכך, נישלחה התראה לבנק אוף אמריקה בנוגע לארבעה קורבנות והבנק החזיר להם מיד את כספם יברה.
מפעילת הרשת של Zelle אמרה כי רמאים אלה משתמשים בטקטיקות מובחנות כדי "לספק מידע רגיש המאפשר לרמאים להערים על הצרכן להעביר את הכסף לחשבון הנשלט על ידי הרמאי". דובר בנק אוף אמריקה הפציר בלקוחות להעביר כסף לאנשים מהימנים בלבד. הוא הוסיף: "בנק אוף אמריקה לעולם לא יבקש ממך להעביר כסף לאף אחד, כולל לעצמך. אל תעביר כסף כתוצאה מטקסט או שיחה בלתי צפויים".
