רשת החנויות טארגט (Target) הודיעה השבוע כי תסגור תשע חנויות באזורים עירוניים בארבע מדינות בארה"ב, תוך ציון שהסיבות לכך הן אלימות מוגברת הקשורה לגניבות ופשע קמעונאי מאורגן.
בעקבות מקרי ה-"Shoplifting" (גניבה מחנויות) ההולכים וגוברים ברחבי ארה"ב, שעושיים להיגרם כתוצאה מהחקיקה במדינת קליפורניה שהפכה גניבה מחנויות בשווי של עד 950$ מ"פשע" (עבירה חמורה), ל"עוון" (עבירה קלה), טארגט וקמעונות נוספים דיווחו על הפסדים גדולים, כמו גם על איום בטיחותי לסניפים ועובדיהם.
עד ה-21 באוקטובר, שלוש חנויות בפורטלנד, אחת בסיאטל, אחת בניו יורק ושלוש באזור סן פרנסיסקו-אוקלנד ייסגרו. הפשיעה הקמעונאית באותם מקומות הגיעה לרמה שמאיימת על הבטיחות ועל "הביצועים העסקיים", אמרה טארגט.
"אנחנו יודעים שהחנויות שלנו ממלאות תפקיד חשוב בקהילות בהן הן נמצאות, אבל אנחנו יכולים להצליח רק אם סביבת העבודה והקניות בטוחה לכולם", אמרה החברה בהודעה לעיתונות והוסיפה ש לחלק מהעובדים תהיה הזדמנות לעבור לחנויות אחרות.
טארגט התבטאה רבות לגבי גניבות ופשע קמעונאי מאורגן מהם סבלה. המנכ"ל בריאן קורנל אמר בחודש שעבר כי חנויות הרשת חוו "עלייה של 120% באירועי גניבה, הכוללים אלימות או איומים באלימות" במהלך חמשת החודשים הראשונים של השנה.
טארגט אמרה במאי שה"התכווצות" – דלדול המלאי שנגרם ממשהו אחר מלבד מכירות – אחראית להפסדים של 500 מיליון דולר. אבל מייקל פידלק, סמנכ"ל הכספים שלה, לא ציין כמה מתוך מספר זה ניתן לייחס לגניבות.
גניבה מחנויות, פשע מאורגן ואלימות הפכו לדאגות משמעותיות עבור קמעונאים אזוריים וארציים בארה"ב. Home Depot, Lowe's, Dollar Tree, Dick's Sporting Goods ו-Ulta הם בין אלה שסימנו ירידה במהלך שיחות הרווחים האחרונות. הפסדים הולכים וגדלים דרבנו ענקיות כמו Walmart גם לסגור חנויות במיקומים מסוימים.
גניבה היוותה בממוצע 36 אחוז מההפסדים הקשורים לירידה ברווחים בחנויות בשנת 2022, על פי סקר האבטחה של הפדרציה הקמעונאית הלאומית. "המצב רק נעשה חמור יותר", אמר דייוויד ג'ונסטון, סגן נשיא הפדרציה הקמעונאית להגנה על נכסים ותפעול קמעונאי, בהודעה לעיתונות. "הרבה מעבר להשפעה הכספית של פשעים אלה, האלימות והחששות לגבי בטיחות ממשיכים להיות בראש סדר העדיפויות של כל הקמעונאים, ללא קשר לגודל או לקטגוריה".
בסך הכל, קמעונאים בארה"ב רשמו הפסדים של 112.1 מיליארד דולר בשנה שעברה, עלייה מ-93.9 מיליארד דולר ב-2021, לפי הסקר. אבל יותר ממחצית מההפסדים הללו מיוחסים לגניבת עובדים וטעויות תפעול ועיבוד, שהיוו 29 ו-27 אחוזים, בהתאמה.
בחודשים האחרונים, חנויות ברחבי הארץ היו מטרות ל"שוד פלאש מאב" (גניבה מתוכננת של פריטים מחנות המבוצעת בידי מספר אנשים בו-זמנית), פריצות לאחר שעות העבודה וגניבות באמצע רשת האספקה. טארגט אמרה שהיא ביצעה מספר שינויים כדי לסייע במאבק בגניבות ובפשיעה קמעונאית מאורגנת, כולל שכירת חברי צוות אבטחה נוספים, שימוש בשירותי צד שלישי, נעילת סחורה מסוימת והשקעה בהכשרת עובדים באמצעי הגנה וטכניקות הסלמה. החברה גם השקיעה בעדכוני טכנולוגיה כדי לזהות ולעקוב טוב יותר אחר פשעי סייבר.
טארגט התמודדה השנה גם עם בעיות שאינן קשורות לגניבה. מספר חנויות התמודדו עם איומי פצצות ותקריות חברתיות לאחר שהשתתפו באירועי חודש הגאווה.
כמה קמעונאים בארה"ב נקטו גישות אחרות למאבק בגניבה. כדי להימנע מסגירה של חנות לא רווחית, רשת המכולות האזוריות Giant Food מסירה את כל מוצרי התוויות הלאומיות ממעברי היופי והבריאות שלה ומפעילה בדיקות קבלות בדלת. החברה כבר שכרה מאבטחים נוספים, סגרה כניסות משניות והגבילה את מספר הפריטים המותרים דרך אזורי קופה עצמית.
מנכ"ל Dollar Tree, ריצ'רד דריילינג, אמר שהרשת נוקטת ב"גישה מאוד הגנתית". הרשת רשמה ירידה של 30% בשולי הרווח הגולמי ברבעון האחרון, בעיקר בגלל ה"התכווצות". כעת פריטים נוספים יינעלו, יועברו מאחורי דלפקים או שמכירתם פשוט תופסק.
במרכז העיר שיקגו, רשת Walgreens הציגה חנות חדשה למניעת גניבות עם שני מעברים בלבד של מוצרים "בעלי ערך נמוך" כגון פלסטרים, חטיפים וסוללות, בעוד השאר נשמרים מאחורי דלפק ויש להזמין אותם בצורה דיגיטלית.
