קוסטקו בודקת טכנולוגיית קופה שהיא מקווה שתאיץ את תהליך התשלום בענקית הקמעונאות, דבר שחברים מדרגים כאחת הדאגות המשמעותיות שלהם עם חברת הענק. מנכ"ל קוסטקו, רון ואכריס, אמר בשבוע שעבר במהלך שיחת הדיווחים לרבעון השלישי של החברה כי קוסטקו "עסקה בכמה בדיקות מסוג 'סרוק וסע על ידי קוסטקו'".
הטכנולוגיה "הייתה מוצלחת ביותר בהעברת אנשים בין התורים ובזירוז העסקאות", לדברי מנכ"ל קוסטקו. "ראינו כמה תוצאות ראשוניות מאוד חיוביות מאוד ואימוץ נהדר מצד החברים שלנו, גם כן", אמר ואכריס לאנליסטים ולמשקיעים.
"סרוק-וסע" הוא משהו שאוהדי קוסטקו ברשתות החברתיות אמרו זה מכבר שהם רוצים שהקמעונאית תביא לחנויות שלה, כאשר חלקם ציינו כי "סאמ'ס קלאב", המתחרה שבבעלות וולמארט, מציעה אותו. בכל סניפי קוסטקו יש נתיבי קופה מסורתיים עם קופות שחברים עוברים דרכן כדי לרכוש פריטים. ולחלקם יש גם קופה דיגיטלית לשימוש עצמי.
ב"סאמ׳ס קלאב", ללקוחות יש אפשרות להשתמש ב-"סרוק וסע" – הם סורקים פריטים בזמן הקניות ומשלמים עבורם באמצעות אפליקציה כאשר עובד סורק את הקבלה הדיגיטלית בדלת. החברה החלה לפרוס טכנולוגיה המשתמשת בסורק בינה מלאכותית כדי לאמת סחורות כשהלקוחות עוזבים, ובכך מבטלת את הצורך בבדיקות קבלות בכניסה.
בינתיים, קמעונאית נוספת – BJ’s Wholesale – מציעה את "ExpressPay" המאפשרת לחברים "לדלג על התור ולסרוק פריטים דרך אפליקציית BJ’s בזמן הקניות כדי להפוך את תהליך התשלום למהיר עוד יותר", על פי אתר האינטרנט שלה. לקוחות BJ’s המשתמשים ב-"ExpressPay" משלמים באפליקציה ומציגים את קוד ה-QR שלהם בכניסה.
נכון לסוף חודש מאי, לקוסטקו היו 905 סניפים ברחבי העולם שבהם למעלה מ-142.8 מיליון מחזיקי כרטיסי חבר.
