החוזה לניהול השכרות לטווח ארוך עם Airbnb Luxe הפך את הנכסים שמנהלים טל וניר מימון לכתובת מועדפת מצד תושבי שכונות היוקרה בלוס אנג'לס, שנאלצו להתפנות מאחוזותיהם לאחר השריפות שהחלו ב-7 בינואר * איך הענף שלהם מתמודד עם ההשלכות, כיצד התבצעה העבודה בשטח במהלך החודש האחרון ובאיזו מידה האסון הזה מעצב מחדש את עתיד הנדל"ן בלוס אנג'לס? * ראיון חשוף
השריפות שהשתוללו בחודש האחרון בלוס אנג'לס הותירו חותם כבד. אלפי אנשים איבדו את בתיהם, ורבים מהנכסים היוקרתיים בעיר נחרבו כליל. תצלומים של אחוזות מפוארות שהפכו לאפר ממחישות את גודל האסון – אבל מה זה אומר עבור שוק הנדל"ן היוקרתי בעיר השנייה בגודלה בארה"ב?
כדי להבין את המצב לעומק, פניתי לאחים ניר וטל מימון, מתווכים ומנהלי נדל"ן המובילים בשוק היוקרתי בעיר. ביקשתי מהם לשתף מניסיונם: איך נראה המצב היום? איך הענף מתמודד עם ההשלכות? איך נראתה העבודה בשטח במהלך החודש האחרון? ואיך האסון הזה מעצב מחדש את עתיד הנדל"ן בלוס אנג'לס?
ניר, טל, איך הימים הראשונים שלכם נראו? מה חשבתם? מה עשיתם? איך פעלתם בשטח?
"כשהשריפות החלו להתפשט, הבנו מיד שאנחנו לא יכולים להישאר מהצד. בזמן שאנשים ישבו מול החדשות, חסרי אונים מול התמונות של הבתים הנשרפים, אנחנו פעלנו מסביב לשעון כדי למצוא פתרונות.
"היו ברשותינו נכסים ריקים הממתינים למכירה, והקמנו מערך לוגיסטי מהיר שהפך אותם לדיור זמני למי שאיבדו הכל. עבור רבים מהמפונים, מקלטים שהעירייה הציעה לא היו אופציה – מדובר במשפחות שמורגלות לרמת חיים גבוהה והיו זקוקות לפתרונות בהתאם. כאן בדיוק נכנסנו לתמונה. תוך שעות הצלחנו לארגן עבורם נכסים יוקרתיים שתואמים את הצרכים שלהם. דאגנו לכל פרט – לא רק למצעים, לכלי בית ולמוצרי חשמל, אלא גם לבדיקה ותיאום של מערכות מיזוג, השקיה, מצלמות אבטחה ושירותי ניקיון. בנוסף, וידאנו שכל מקרר יהיה מלא במוצרי מזון חיוניים, כדי שהמשפחות יוכלו להרגיש בבית מהרגע הראשון.
"הודות למסירות ולתשומת הלב האישית שהעניקו הצוותים שלנו, המפונים קיבלו התחלה חדשה ובטוחה. האנשים שהגיעו אלינו לא חיפשו רק מקום לינה זמני – הם חיפשו בית," מסביר ניר, "והמשימה שלנו הייתה לוודא שהם מקבלים בדיוק את זה".
וכמובן, טל וניר לא הסתפקו במתן שירות רגיל – הם דאגו להעניק חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר. כחלק מכך, כל דייר חדש קיבל מהם מתנת קבלת פנים מיוחדת – Welcome Gift Bag, שהוסיפה תחושת חמימות ויוקרה מהרגע הראשון.
יש לכם לקוחות שאיבדו את נכסי היוקרה שלהם? הייתה דרך לעזור להם?
השעות והימים הראשונים של השריפות היו קריטיים," מספר טל. "דאגנו לעדכן את הלקוחות שלנו בזמן אמת על מצב הנכסים שלהם, עזרנו להם לארוז פריטים יקרי ערך, הכנסת ריהוט הגן פנימה, והשכרת מיכליות מים פרטיות, כדי להרטיב את קירות הבתים שהיו בסיכון גבוה, בניסיון למזער את סכנת ההתלקחות."
אבל העשייה של טל וניר לא הסתכמה רק בהגנה על נכסים. הם היו שם עבור הלקוחות גם ברמה האישית—מתן סיוע בהתנהלות מול חברות הביטוח, איתור פתרונות מגורים זמניים בתוך שעות, ואף תמיכה רגשית ברגעים הקשים.
"זה היה רגע שבו הבנו שהלקוחות שלנו זקוקים לנו לא רק כמומחי נדל”ן, אלא גם כבני אדם שמבינים את הלחץ, החרדה והכאב שהם חווים," משתף ניר.
פעולתם לא הייתה רק שירות מקצועי, אלא ביטוי לאנושיות, לדאגה אמיתית ולנכונות להעניק מעבר למה שנדרש, בדיוק כפי שהם עושים בכל היבט של עבודתם. "נפגשנו אישית עם המפונים, חיבקנו אותם ובכינו יחד איתם על האסון. לא השארנו אף פרט ליד המקרה", הם מספרים. בעזרת רשימה מסודרת, הם דאגו לבדיקה יסודית של כל פינה בבית — ואפילו התאמות אישיות לצרכים של כל דייר. "הקהילה היא הבסיס של כל מה שאנחנו עושים," אומר ניר. "כשהשריפות פרצו, הבנו שיש לנו אחריות לא רק ללקוחות שלנו אלא גם לאנשים שחיים לצידנו"..
המאמץ שלהם כלל הקמת קרן חירום למען נפגעי השריפות, שיתופי פעולה עם ארגונים ללא מטרות רווח, ותמיכה בפרויקטים לשיקום הקהילה.
אלה היו ימים מורטי עצבים ולילות ללא שינה עבור טל וניר, שעשו כל שביכולתם לעזור, לתרום, לגייס כספים עבור הקהילה, לפנות בתים ולאכלס אנשים, והפעלת מוקד הפועל 24 שעות. בעוד שהם מטפלים גם במשפחות האישיות שלהם. ניר מספר שהיו לו רק שעתיים לארוז את ביתו הפרטי, מחשש שהאש תגיעה גם להם, ולדאוג לילדיו מנזקי העשן.
מה קרה אחרי כמה ימים, כשהמפונים מצאו מקום בטוח?
"אנחנו מנהלים מספר רב של בתי יוקרה להשכרה לטווח קצר בעיר, לנופשים ותיירים, וכשהמצב השתנה, החלטנו להסב אותם במהרה לדיור עבור משפחות שפונו מבתיהן. תוך ימים ספורים, היה ברור שהפתרון הלגיטימי ביותר הוא השכרות לטווח ארוך. הצעד המשמעותי ביותר קרה כאשר Airbnb Luxe חתמה איתנו על חוזה לניהול השכרות לטווח ארוך. מהלך זה הפך את הנכסים שבניהולנו לפתרון הרשמי של Airbnb Luxe עבור המשפחות המפונות.
“אנשים לא חיפשו מקום לינה זמני – הם גם ככה עברו טלטלה גדולה. הם חיפשו בית חדש להתחיל חיים חדשים", מסביר טל. “המשימה שלנו הייתה לוודא שהם לא רק מקבלים קורת גג, אלא גם את כל התנאים שיאפשרו להם לחזור לשגרה במהרה. השלב הבא היה להבטיח יציבות. חברות הביטוח הגדולות בעיר פנו אלינו במטרה למצוא פתרונות מגורים לטווח ארוך עבור המבוטחים שלהן."
כיום, עשרות משפחות מתגוררות בנכסים שבניהול האחים, והם מושכרים לטווחים של שנה ושנתיים, בהתאם להסכמים עם החברות. "כל התהליך מתנהל דרכנו – מהשכרת הנכס ועד ההתנהלות מול חברות הביטוח". במקביל ולצד ההירתמות למפונים, הם פתחו קמפיין "GoFundMe" , תוך התחייבות להשוות את סכום התרומה למען נפגעי השריפות.
אתם מצליחים לראות את המשבר כהזדמנות, כשהרבה אחרים רק מנסים להתאושש.
"אנחנו תמיד משתדלים לראות את הדברים בצורה אופטימית ולחפש את ההזדמנויות גם בזמנים קשים. אנחנו מסתכלים קדימה. האזורים שנפגעו מהשריפות מציעים הזדמנות נדירה – לא רק שיקום, אלא יצירה של בתים חדשים, מתקדמים ועמידים עם ביקוש גבוה יותר. השוק הולך להיות רווחי יותר אחרי השיקום, ויש המון התעניינות מצד משקיעים שמבינים את זה. מי שייכנס עכשיו להשקעה – ירוויח בגדול בעוד כמה שנים.
"נכון להיום, אנחנו עובדים עם יזמים מובילים על פרויקטים של בנייה חדשה ושיקום נכסים קיימים.
מבחינתכם, מה מצב הרוח כיום בעיר? איך אתם מצליחים להימנע מלקבל את זה כמשהו שלילי?
"העיר לוס אנג'לס תמיד מושכת אליה אנשים מכל העולם. היכולת שלנו להפוך נכסים יוקרתיים לעסק מניב, במיוחד בתקופה הזו, היא המומחיות שלנו. הקיץ בפתח, התיירים יחזרו לעיר, והביקוש צפוי להיות הרבה יותר גבוה מההיצע. ישנם כיום כ-2,000 נכסים יוקרתיים בעיר שנמצאים באזורי ביקוש גבוה, והם ממתינים למכירה או לבעלים ששוקלים שינוי אורח חיים. אנחנו מציעים פתרון חכם ומסייע לבעלי נכסים למקסם את הרווחים שלהם: במקום שהנכס יעמוד ריק, הם יכולים להשכיר אותו לטווח קצר או ארוך ולקבל הכנסה נוספת עד שהמכירה תתבצע.
"באמצעות שיטת "Rent Until You Sell" אנחנו מאפשרים לבעלי נכסים להישאר גמישים – לא צריך לבחור בין למכור עכשיו או להחזיק בנכס, אפשר ליהנות מהכנסה בזמן שהשוק מתייצב".
איך אפשר לנצל את הזמן הזה כדי להפוך נכס להשקעה רווחית יותר?
"החוכמה היא לא לבזבז זמן. אם יש לך נכס שכרגע לא בשימוש, פנה אלינו ותראה איך אנחנו יכולים להפוך אותו להשקעה רווחית יותר, בלי שתצטרך להמתין שהשוק יתייצב. אנחנו כאן כדי לעזור לך למקסם את הרווחים ולשמור על גמישות מלאה"
ידוע לכולם שהרבה אנשים ניסו לנצל את המצב והעלו מחירים בין לילה. זה חוקי? אשמח שתעשו לי סדר בבלגן.
"Price Gouging – החוק שנועד להגן על הדיירים. לאחר השריפות ההרסניות ב-7 בינואר, הוכרז מצב חירום בקליפורניה, מה שהוביל לחקיקת צווים חדשים המגבילים את העלאת מחירי השכירות. על פי החוקים החדשים, אסור להעלות את שכר הדירה ביותר מ-10% במהלך מצב חירום או עד 15% במידה והנכס מרוהט.
"למרות זאת, היו בעלי נכסים שהעלו מחירים במאות אחוזים כדי לנצל את המצוקה. בתגובה, משרד התובע הכללי של קליפורניה פתח בחקירה, וכמה בעלי נכסים כבר נקנסו בסכומים של עשרות אלפי דולרים.
"אנחנו תמיד פועלים אך ורק במסגרת החוק, ומול הרשויות. סייענו למשפחות שנפגעו מהשריפות לוודא שהן מקבלות דיור הוגן במחיר ראוי, מבלי להתפשר על האיכות או על הזכויות שלהן. אמון הציבור חשוב לנו יותר מכל,” אומר טל מימון. “אנחנו כאן כדי לנהל את השוק בצורה נכונה, ולא לאפשר ניצול של אנשים ברגעים הקשים שלהם. חשוב לבעלי נכסים להיות מודעים לחוקים החדשים ולוודא שהם עומדים בהם, כדי למנוע סנקציות משפטיות".
מה לדעתכם צופן העתיד לשוק הנדל"ן היוקרתי?
"הביקוש להשכרות לטווח ארוך גובר, במיוחד עם המשך ההסכמים עם חברות הביטוח ו-Airbnb Luxe. השכרות לטווח קצר עומדות לשבור שיאי רווחים בקיץ הקרוב. המודל Rent Until You Sell הופך לפתרון המועדף לבעלי נכסים. בתים שעמדו זמן רב למכירה נמכרים כעת במהירות עקב הביקוש והלחץ בשוק. שיקום אזורי היוקרה צפוי להוביל לעליית ערך דרמטית בנדל"ן. השוק הופך ליותר שקוף, בטוח ומפוקח, עם רגולציה שמגנה על הדיירים.
יש גם סיפורי הצלחה בתוך כל האסון והעשן שפקד את העיר?
"אין ספק ש'הבית הלבן' במאליבו היה נס ו'שמירה עליונה'. זהו נכס יוקרתי שאנו מנהלים ושרד את השריפה ההרסנית. בזמן שכל הבתים סביבו נשרפו עד היסוד, הבית נשאר עומד." ניר מוסיף: "הבעלים של הבית, שלא הצליח לישון במשך שלושה ימים מרוב דאגה, פרץ בבכי מהתרגשות כשהוא ראה בחדשות שהבית שלו נשאר שלם. זה רגע שאנחנו לא שוכחים – הרגשנו שניצחנו יחד איתו. הבית הזה הפך לסמל של תקווה, עמידות ואמונה בכוחה של בנייה חכמה ואיכות ללא פשרות."
טל וניר מקפידים להעניק שירות ברמה הגבוהה ביותר – עם מחשבה על כל פרט, יצירת מרחבים שהם לא רק יפים ומפנקים, אלא גם בטוחים, עמידים ועל-זמניים. ולמרות ההצלחה המרשימה שהשיגו, טל וניר מימון לא מתכוונים להיעצר כאן.
מה הצעד הבא שלכם?
"אנחנו מתכננים להמשיך ולהתרחב לשווקים חדשים, לפתח פרויקטים יוקרתיים נוספים ולהוביל שיתופי פעולה חדשניים, גם במיאמי," מספר טל. "החזון שלנו תמיד היה להוביל את הדרך ולהביא את השוק לעידן חדש של פתרונות נדל"ן, עם מענה אמיתי לצרכים של כל לקוח.
"אנחנו רוצים להמשיך ולעזור לאנשים, לא רק מבחינה מקצועית, אלא גם אישית. גם ברגעים הקשים והמפחידים, חשוב לנו להראות את הערך האמיתי של הכנסת אורחים—hospitality—וזה מה שמניע אותנו כל יום, שבעה ימים בשבוע".
ההצלחה שלהם היא הוכחה לכך שעם חזון נכון, עבודה קשה, ונכונות לעזור לאחרים – ניתן להוביל שינוי אמיתי בשוק הנדל"ן ובחיים של אנשים. בין אם אתם מחפשים להשקיע בנכס יוקרתי, להשכיר נכס לטווח קצר, או לקבל ייעוץ מקצועי – האחים מימון הם הכתובת הנכונה.
Management of Luxury Rental.
We do LONG & SHORT TERM REAL ESTATE
(424) 464-0090
DRE # 02218160