כשבועיים לאחר שסרטון "מצלמת הנשיקות" מהופעת קולדפליי הפך את חברת הטכנולוגיה אסטרונומר (Astronomer) לנושא שיחה עולמי — והוביל לפרישתם של שני המנהלים שנתפסו ברומן אסור — החברה הפיצה סרטון תגובה לא שגרתי ובו מככבת השחקנית גווינת' פאלטרו, גרושתו של סולן קולדפליי, כריס מרטין.
בסרטון פאלטרו, שמוגדרת כ"דוברת זמנית" של החברה, יושבת במשרד, מישירה מבט למצלמה ומשיבה לשאלות הנפוצות שהגיעו לכאורה מהציבור: "OMG! מה לעזאזל?", ו"איך הצוות שלכם ברשתות החברתיות מתפקד?" פאלטרו ממהרת לנתב את התשובות למקום מקצועי — היא מדברת על המוצר ומקדמת את הכנס הקרוב של החברה.
"אנחנו נרגשים מכך שכל כך הרבה אנשים גילו עניין מחודש באוטומציה של תהליכי עבודה עם דאטה", אומרת פאלטרו ומציינת שהיא מדברת בשמם של יותר מ־300 עובדים — ניסיון להזכיר באופן מרומז את מי שנפגעים מהפרשה מבלי להיות מעורבים בה.
הרקע לסרטון הוא תקרית שהתרחשה במהלך הופעה של קולדפליי ב־16 ביולי, כאשר מצלמת הקהל תיעדה את מנכ"ל אסטרונומר, אנדי ביירון, וסמנכ"לית משאבי האנוש, קריסטין קאבוט, כשהם מחובקים וממהרים להסתיר את פניהם. מרטין, שהופתע מהתגובה הבלתי שגרתית של הזוג, צחק: "או שהם מנהלים רומן, או שהם פשוט מאוד ביישנים". והשניים זוהו במהרה על ידי גולשים ברשת.
הקטע צבר מאות מיליוני צפיות והוליד גל של ממים — כולל עקיצות פרסומיות ממותגים כמו איקאה, טסלה וצ'יפוטלה, שניצלו את ההזדמנות לרכב על העניין הציבורי הגלובלי שהציתה הפרשה.
באסטרונומר הבינו שעדיף לרתום את תשומת הלב הנוכחית כדי להחזיר את הסיפור לידיים שלהם. התגובות מצד הקהל אוהדות: "זה ראוי להיכנס להיכל התהילה של ניהול משברים", ו"אני לא בטוח לגבי מחלקת משאבי האנוש של החברה, אבל מחלקת יחסי הציבור מספקת מהלכים מנצחים בעיניים עצומות".
