אם לציבור הצרכנים יש תלונה אחת על קוסטקו – רשת הקמעונאות המוזלת הענקית עם מדיניות החזרה מתירנית ונתיבים מהירים לקופה – היא שהעובדים העומדים ביציאות כדי לבדוק ולסמן קבלות של הלקוחות נראים מעליבים משהו. האם הנחת היסוד היא שכולם גנבים עד שיוכח אחרת? לא בדיוק. סקירה עדכנית של המדיניות של קוסטקו מ- מציינת שהמוטיבציה האמיתית של שומרי דלת היציאה האלה היא לא לזהות גנבים פוטנציאליים. זה כדי לוודא שקוסטקו לא עושקת את כיסי הלקוחות שלה…
לטענת עובדים, Costco למעשה בוחנת קבלות כדי לוודא שקונה לא חויב יותר מדי עבור הרכישות שלו. מישהו עם שלוש חבילות ענק של נייר טואלט בעגלה שלו, למשל, אולי חויב בארבעה. על ידי מתן מבט חטוף בקבלה, העובד יכול לוודא שקופאית לא תקתקה בטעות ארגזי שימורים של טונה.
כמובן, אם מישהו אכן ינסה להוציא כמה טלוויזיות עם מסך גדול ללא קבלה, סביר להניח שעובד דלת היציאה יראה בזה בעיה. אבל הם לא במניעת אובדן, והצעד לא נועד להרתיע גנבים. אם יש לך משהו בעגלה שלא שילמת עליו, ההנחה המיידית שלהם היא שהטעות היא כמעט בוודאות תוצאה של קופאי שלא סרק את הפריט. למעשה, כמעט אף פושע לא נתפס בדלת – מה שלא אומר שהחנות חסינה בפני גניבות. מוקדם יותר השנה, גנבים בסיאטל קוסטקו נתפסו עם שלל מחשבים ניידים לאחר שהם יצאו מהכניסה האחורית. ביוני, חנות החברה באלפרטה, ג'ורג'יה, נפגעה על ידי פורצים שניפצו את מיצג הזכוכית של התכשיטים בלילה והסתלקו עם חפצי ערך בשווי 10,000 דולר.
ֿֿֿֿ
