אמזון תשלם 2.5 מיליארד דולר כדי ליישב את טענות ועדת הסחר הפדרלית (FTC), כי החברה הטעתה משתמשים בתשלום עבור מנויי פריים. ההסדר המפתיע מגיע כאשר אמזון וה-FTC היו כבר שלושה ימים בלבד בבית המשפט הפדרלי בסיאטל.
התביעה, שהוגשה על ידי ה-FTC ביוני 2023 תחת ממשל ביידן, טענה כי אמזון הטעתה עשרות מיליוני לקוחות להירשם לתוכנית מנוי הפריים והכשילה את ניסיונותיהם לבטל את המנוי. שלושה בכירים באמזון היו בסכנה של אחריות אישית אם חבר המושבעים היה תומך ב-FTC.
אמזון תשלם קנס אזרחי של מיליארד דולר ל-FTC ותחזיר 1.5 מיליארד דולר לכ-35 מיליון לקוחות שהושפעו מ"הרשמה בלתי רצויה לפריים או עיכוב ביטול", נמסר מסוכנות הרגולציה. ה-FTC ציינה כי אמזון לא הודתה באשמה בהסכמתה להגיע להסדר.
ההסכם אוסר על אמזון להטעות לגבי תנאי הפריים. בנוסף, הוא מחייב את החברה לספק גילויים ברורים אודות תנאי התוכנית בזמן ההרשמה, וקובע כי אמזון חייבת לקבל הסכמה מפורשת של הצרכנים לפני חיובם במנוי. בנוסף, החברה נדרשת להציע דרך קלה למשתמשים לבטל את המנוי.
כחלק מההסדר, על אמזון ושניים מבכירי החברה, ג'מיל חאני – מנהל תוכנית הפריים, וניל לינדזי, סמנכ"ל בכיר במחלקת הבריאות של החברה שכיהן בעבר בתפקיד במחלקת הפריים, יהיה אסור להתנהל באופן לא חוקי. יו"ר ה-FTC, אנדרו פרגוסון, כינה את הקנס "ניצחון עצום" עבור סוכנות הרגולציה. "ועדת ה-FTC של טראמפ-ואנס מחויבת להיאבק בחברות שמנסות להונות אזרחים אמריקאים ולשלול מהם את שכרם שהרוויחו בכבוד", הצהיר פרגוסון.
הקנס הוא אחד הגדולים ביותר שהטילה אי פעם ה-FTC. בשנת 2019, הסוכנות הטילה קנס של 5 מיליארד דולר על פייסבוק, כיום מטא, על הפרת פרטיות הצרכנים. עם זאת, הקנס בסך 2.5 מיליארד דולר מהווה בערך 0.1% משווי השוק של אמזון, שנמצא כיום בסביבות 2.4 טריליון דולר. מניות אמזון עלו במעט לאחר ההודעה.
תוכנית הפריים של אמזון, שהושקה ב-2005, הפכה לאחת משירותי המנוי הפופולריים ביותר בעולם, עם יותר מ-200 מיליון חברים ברחבי העולם, והכניסה מיליארדי דולרים לחברה. המנוי עולה 139 דולר בשנה וכולל הטבות כמו משלוח חינם וגישה לתכני סטרימינג. נתונים הראו כי חברי פריים קונים יותר ובאופן תדיר יותר מאלו שאינם חברי פריים.
