מניותיה של סטארבקס, אחת מרשתות בתי הקפה הגדולות בעולם, צנחו ביותר מ-12% לאחר שזו דיווחה על ירידה במכירות לראשונה מאז שנת 2020. החברה אשר באופן קבוע מדווחת על רווחים חזקים, הודיעה השבוע על הפעולות שהיא נוקטת על מנת לייצב את הכנסותיה ולמנוע התדרדרות נוספת.
לדברי מנכ"ל החברה, לקסמן נראסימהאן: "ביצועי החברה ברבעון האחרון היו מאכזבים". רשתבתי הקפה חוותה ירידה במכירות בסניפיה בארצות הברית ובסין של 3% ו-11% בהתאמה. עוד דיווחה כי בניגוד לתחזיות האנליסטים, סך הכנסותיה העולמיות צנחו בכמעט 2% ועומדות על 8.56 מיליארד דולר. על רקע הרבעון החלש מהצפוי, הוחלט בסטארבקס לרענן את התפריט עם אפשרות להוספת טפיוקה וכן משקאות אנרגיה דלי קלוריות וסירופים ללא סוכר שאמורים למשוך קהל חדש לרשת.
בנוסף, משתמשי האפליקציה יראו בקרוב שיפור משמעותי בזמני ההמתנה להזמנה, כך לדברי נראסימהאן. מהלך זה אמור לעזור להחזיר לרשת את הלקוחות שבוחרים לא לרכוש ממוצרי החברה בעקבות זמני המתנה ארוכים. החברה גם החלה להפעיל תוכנית פיילוט במסגרתה ניתן שירות ללקוחות הרשת בין השעות 17:00 ל-05:00 בבוקר כשמרבית בתי הקפה סגורים. מהלך חדשני שכבר תרם להכפלת רווחי החברה אשר צפויים לעלות עוד בחמש השנים הקרובות.
רק לפני חודשיים הודיעה Alshaya, הזכיינית הכווייתית של הרשת במזרח התיכון, על סגירת סניפיה בירדן ופיטורם של יותר מ-2000 מתוך כ-19,000 עובדיה באזור לאחר שהפכה למטרה עבור גורמים אנטי ישראלים מאז תחילת המלחמה בעזה.
