חברת Airbnb שואפת להרחיב את המודל העסקי שלה על ידי שכנוע בעלי נכסים יוקרה נוספים בקליפורניה להפוך את בתיהם להשכרה לטווח קצר. החברה אמרה ביום רביעי שהיא תגדיל את סכום הביטוח וכיסוי האחריות למארחים, עד 3 מיליון דולר, במקומות יקרים כמו קליפורניה. בנוסף, יוצמד למשכירים מתחילים "מארח-על" שידריך אותם בתהליך הפיכתם לבעל בית לטווח קצר, מההרשמה ועד קבלת האורח הראשון שלהם.
המנכ"ל בריאן צ'סקי אומר שהחברה שמרכזה בסן פרנסיסקו נוקטת בצעדים כדי להפוך את המחיר לשקוף יותר כאשר צרכנים גולשים בנכסים המוצעים ב-Airbnb, והוא צופה שזה יפחית את דמי הניקיון הגבוהים שמארחים רבים נוקטים בהם בתהליך ההזמנה – אחת מהתלונות הגדולות של צרכנים.
החברה גם ממשיכה לנסות ולמנוע מסיבות גדולות בהשכרות, שכמה מהן הפכו לאלימות ומגבירה את המאמצים להגביר את הרגולציה של השכרות לטווח קצר.
הצליחה יותר מרוב חברות הנסיעות במהלך המגיפה. החברה דיווחה על רווח שיא של 1.21 מיליארד דולר ברבעון השלישי. מנייתה ירדה, עם זאת, מכיוון שהרווחים וההזמנות היו נמוכות ממה שציפתה בוול סטריט והחברה נתנה תחזית זהירה לרבעון הרביעי. המשקיעים חוששים שצרכנים שמשלמים יותר על מזון, גז ודיור – ומתמודדים עם תחזיות של מיתון – יקצצו בהוצאות כמו נסיעות ופנאי, ויפגעו ב-Airbnb.
חלק מהמארחים הנוכחיים מודאגים שאולי זה כבר קורה. בחודש שעבר, פוסט בעמוד פייסבוק של "מארחי-על" של Airbnb שאל: "האם מישהו ראה ירידה עצומה בהזמנות במהלך 3 עד 4 החודשים האחרונים? עברנו מ-50% תפוסה לפחות ל-0% ממש בחודשיים האחרונים". מארחים אחרים ברשתות החברתיות הציעו תיאוריות החל מכלכלה שברירית ועד לביקוש עצום לנסיעות שסוף סוף אוזל, ויש שחושבים שהבעיה עשויה להיות של-Airbnb יש כבר יותר מדי רישומים.
AirDNA, העוקבת אחר מספרי שכירות לטווח קצר, מסרה כי Airbnb רשמה כמעט 1.4 מיליון השכרות בארה"ב בספטמבר, זינוק של 23% לעומת שנה קודם לכן ו-9% לעומת 2019. כמעט שני שלישים נוספו מאז 2020. המגמות דומות לרישומים גלובליים.
צ'סקי אמר בראיון של-Airbnb יש מספיק מארחים עכשיו – הוא לא אמר שיש לה יותר מדי – אבל צריך יותר כי ענף הנסיעות והפנאי ימשיכו לגדול. לדבריו, מיתון יכול לדחוף יותר אנשים להפוך את בתיהם ל-Airbnbs. אחרי הכל, הוא אוהב לציין, Airbnb הושקה במהלך המיתון הגדול ב-2008.
"לאנשים יש טונות של הוצאות בתחומים רבים, אבל לא בתחום הפנאי", אמר. "ועם מיתון מתקרב, הרגשנו שיותר אנשים מאי פעם ירצו להרוויח כסף נוסף".
מארחים פוטנציאליים מהססים לפעמים, אמר צ'סקי, כי לא נוח להם שיש זרים בבתיהם. תגובת החברה היא לשלש את סכום הכיסוי למארחים – ממיליון דולר ל-3 מיליון דולר – נגד נזקים, כולל לכלי רכב, סירות ומגוון רחב יותר של יצירות אמנות בנכס.
צ'סקי מהמר שישכנע יותר בעלים של בתים יוקרתיים לרשום אותם ב-Airbnb. "ערכי הבתים עלו מאז שכתבנו את התוכנית לביטוחים של מיליון דולר", אמר. "הרגע שמנו לב שיותר מ-20% מהבתים ב-Airbnb, ואולי אפילו יותר מזה, היו מעל מגבלת השווי של מיליון דולר".
החברה אמרה שהיא גם משיקה מערכת לאימות זהות האורחים ולסמן מסיבות פוטנציאליות בארה"ב, בקנדה וברחבי העולם עד האביב הבא. צ'סקי אמר שהמערכת היא "לא כדור כסף", ולא סיפק פרטים רבים, אך אמר בארה"ב שהיא תכלול בדיקה של רישום פלילי ועברייני מין.
בינתיים, החברה עובדת על תוכנית להציג את המחיר הכולל של שהייה מראש באפליקציה ובאתר שלה – סכום שיכלול דמי ניקיון, שיכולים להיות גבוהים מאוד ולהופיע רק בהמשך תהליך ההזמנה.
צ'סקי אמר שהוא לא רוצה לחסום או להגביל את דמי הניקיון – זו החלטה של המארחים, אמר. אבל הכללת עמלות במחיר מראש – ובסדר שבו תוצאות החיפוש מוצגות – "הולכת לתקן את השוק".
