לאחר שאפל החליטו לשווק את האייפונים החדשים ללא מטען ואוזניות, החלה מניית החברה לרדת ואיבדה כ-4% מערכה מלפני ההשקה, שווי של כ-80 מיליארד דולר. לקוחות זעמו על ההחלטה בעוד שהחברה טענה כי המהלך נועד לסייע לצמצום הפסולת האלקטרונית וכי ממילא כבר לצרכנים יש מטען ואוזניות בבית. הבעיה: רוב המטענים בשוק לא מתאימים לכבל המסופק ויש גם בונוס
הזלזול של ענקית הטכנולוגיה אפל בלקוחותיה – ובעיקר באלה החדשים – עולה לה ביוקר: החלטתה שלא לצרף לערכות של האייפונים החדשים שאותם השיקה באירוע מתוקשר – ארבעה מכשירי אייפון 12 משוכללים ומתוקתקים – הרימה קול צעקה בקרב חובבי ומתנגדי אפל כאחד. כתוצאה מכך, ערך המנייה ירד ב-4% בבוקר שלאחר ההשקה והמשיך לרדת, מה שהפיל את נתח השוק של אפל בכ-80 מיליארד דולר.
לדברי אפל, ההחלטה לוותר על אוזניות ומטען נבעה משתי סיבות. הראשונה – ניסיון של החברה לסייע בשמירה על איכות הסביבה ובצמצום הפסולת האלקטרונית – מדיפה, כמובן, ניחוחות של צביעות. בכל זאת, מדובר בחברה שמדרבנת את לקוחותיה להחליף ניידים בקצב מסחרר. הסיבה השנייה, לפיה ממילא לרוב הלקוחות יש מטען ואוזניות בבית, כבר גובלת בהעלבה: מי שאין לו מטען ואוזניות בבית פשוט לא קיים מבחינת אפל.
זאת ועוד: מתברר שגם מי שכבר יש לו מטען בבית לא בהכרח יוכל להטעין באמצעותו את האייפון החדש, שכן הכבל שמגיע עם הערכה הוא בתצורת Lightning To USB-C, כך שצד אחד מתאים לטלפון, אבל הצד השני ממש בהחלט לא מתאים לכל מטען סטנדרטי, גם אם מדובר במטען חדש יחסית של יצרנית אחרת. מי שחושק במטען עם טעינה מהירה, מוזמן לקנות אחד כזה. מאפל, כמובן. 19 דולר, לא סיפור גדול, אבל עדיין, מעצבן. אגב, אפל החליטה להחיל את ביטול האוזניות והמטען גם בדיעבד, כך שמי שיחליט לוותר על התענוג של אייפון 12 בלי כלום ולרכוש במקום זה דגם יוקרתי של אייפון 11 עם מטען ואוזניות, ייקבל אייפון 11 בלי כלום.
