הבנק הודה כי הפעיל לחץ על עובדים כדי שיעמדו ביעדי מכירות "לא מציאותיים"
בנק וולס פארגו הסכים לשלם 3 מיליארד דולר לרשויות בארה"ב כדי להסדיר חקירות פלילית ואזרחית בנוגע לשיטות מכירה לא הוגנות, והודה כי הפעיל לחץ על עובדים, שבין השאר פתחו מיליוני חשבונות מזויפים. ההסדר מסיר מהבנק אחריות פלילית ואזרחית בנוגע לשערוריית החשבונות המזויפים. וולס פארגו ישלם את הקנסות למשרד המשפטים ולרשות ני"ע (SEC) , וימשיך לשתף פעולה עם החוקרים בתמורה לאי מימוש האישומים נגדו, כך הודיע משרד המשפטים האמריקאי.
כחלק מההסדר הודה וולס פארגו כי בשנים 2002 ל-2016 הפעיל לחץ על עובדיו כדי שיעמדו ב"יעדי מכירות לא מציאותיים, מה שהוביל לכך שהעובדים יספקו מיליוני חשבונות ומוצרים לצד הבטחות שווא, וללא הסכמת הצרכנים, ולעתים קרובות תוך יצירת תיעוד מזויף וניצול לרעה של זהויות לקוחותיהם", כך לפי משרד המשפטים.
צ'רלס שרף, המנכ"ל החדש של הבנק, תיאר את התנהלותו בעבר כ"לא מקובלת". וולס פארגו הוא בנק ההלוואות הרביעי בגודלו בארה"ב. "מדובר בכישלון מוחלט של המנהיגות הניהולית בבנק. בפשטות, וולס פארגו מכר את המוניטין ארוך הטווח שלו תמורת רווחים בטווח הקצר, ופגע תוך כדי כך באינספור לקוחות", כך אמר ניק האנה, פרקליט המחוז המרכזי של מדינת קליפורניה.
