במקרה של סתימה בשירותים, דיירים שגרים בבנייני דירות בארה"ב מתקשרים בדרך כלל לאיש התחזוקה של הבניין. בפרויקט נדל"ן המגורים החדש של אדם נוימן, פלואו (Flow), הוא מקווה שהדיירים שלו ירגישו כל כך בבית ─ לא משנה אם הדירה באמת שלהם או לא ─ עד שיתקנו את השירותים בעצמם. זו הייתה אחת ההצהרות של נוימן, הקיבוצניק לשעבר הישראלי-אמריקאי שייסד את חברת שיתוף חללי המשרדים WeWork.
נוימן, שעורר עניין רב כשנאם בכנס הקהילה הישראלית-אמריקאית האחרון באוסטין, טקסס, אמר את הדברים באירוע שאירגנה אחת המשקיעות הגדולות ביותר במיזם, אנדריסן הורוביץ. השבוע פורסם תיעוד מהאירוע הסגור שהתקיים בנובמבר האחרון, שבו הייתה בעצם הפעם הראשונה שנוימן דיבר באריכות על העסק החדש שלו.
מאז שאנדריסן הורוביץ השקיעה בפלואו 350 מיליון דולר באוגוסט האחרון, נוימן לא סיפק פרטים לגבי מה שהחברה באמת עושה. פלואו תחזיק ותתפעל בנייני דירות מגורים רב משפחתיים, והיא מתכוונת להשיק פעילות בערים כמו אטלנטה, פורט לודרדייל, מיאמי שבפלורידה ונאשוויל, טנסי. גם בסרט באורך 50 דקות שהכינו שעוסק בחברה, נוימן לא נותן יותר מדי פרטים בנוגע לצד העסקי. כמו למשל איך פלואו תעודד "בעלות" של דיירים על הדירות, בעוד שהיא מחזיקה בבעלות על הבניינים.
הרעיון של הכנסת כסף מה"קהילה" היה אחד מהיתרונות שהציע העסק הקודם של נוימן, WeWork. אף שהוא הודח מתפקיד המנכ"ל של החברה ב-2019, הוא לא ויתר על הרעיון. המטרה של פלואו, כפי שהסביר באירוע, היא "למצוא דרך לשתף את הדייר בחלק מהערך שאנחנו מייצרים". הערך הזה, לדבריו, "יגרום להם לחוש בעלות. וזו לא רק בעלות של 'אני מרגיש שאני חלק ממשהו', אלא גם 'אני הבעלים של חלק ממשהו'".
נוימן הוסיף כי "המילה בעלות היא מורכבת מאוד". אבל, הוא המשיך, "אם יש תחושה של ערך כלשהו והערך הזה גדל עם הזמן, אני מרגיש שאני חלק מקהילה".
אלמנט חשוב במודל העסקי הוא: שוכרים שנשארים זמן ממושך יותר בנכס הם רווחיים יותר, אמר נוימן. התיאוריה שלו היא שאנשים שיש להם תחושת בעלות יישארו יותר זמן. "אם אתה גר בבניין דירות בשכירות והשירותים שלך נסתמים, אתה מתקשר למנהל התחזוקה", הוא אומר. "אם אתה בדירה שקנית וששייכת לך, והשירותים נסתמים, אתה פותח את הסתימה בעצמך", זה ההבדל, הוא מסביר. "כשאתה מרגיש שיש לך בעלות על משהו".
נוימן הסביר כי פלואו תהיה מורכבת מארבעה עמודי תווך. חברת ניהול נכסים ממותגת שמנהלת את הבניינים שלה, קרן נדל"ן שהבניינים בבעלותה, חברת שירותים פיננסיים ו"מנגנון שיקח חלק מהערך הזה ויחלוק אותו עם יוצרי הערך".
מאז שעזב את WeWork, נכנס נוימן לתחום הקריפטו, וזרוע השירותים הפיננסיים של פלואו תכלול ארנק דיגיטלי לעיסקות קריפטו, לפי דיווח של בלומברג מהשנה שעברה.
