האמריקאים ייפרדו בקרוב מקוקה קולה ללא הגבלה, לאחר שמקדונלד'ס הודיעה כי היא נפרדת מתחנות המילוי מחדש שלה.
במשך שנים לקוחות השתמשו במכונות שתייה בשירות עצמי כדי למלא מחדש את כוסות השתייה שלהם ללא צורך לגשת לקופה. אך כעת, רשת המזון המהיר האמריקאית הודיעה כי עד 2032 היא תיפטר ממכונות השירות העצמי במסעדותיה בארה"ב.
מקדונלד'ס אמרה לאי-פי כי מטרת השינוי היא ליצור עקביות עבור לקוחותיה ועובדיה באפשרויות שהיא מציעה, בין אם בסניפים, במשלוח מקוון או בטייק אווי בלי לצאת מהרכב – דרייב ת'רו (Drive-through).
החברה לא ציינה אם גורמים נוספים, כמו כספים או תברואה, השפיעו על ההחלטה להסיר את מכונות השירות העצמי שלה. רשתות מזון מהיר אחרות בארה"ב כבר מפעילות מכונות שתייה מאחורי דלפק השירות.
מאז מגפת הקורונה אנליסטים הצביעו על שינויים בהתנהגות צרכנים, ובין היתר נרשמה עלייה במכירות המשלוחים אונליין במסעדות מזון מהיר. כתוצאה מכך, חלק מהרשתות בוחנות דרכים לשפר את אפשרות ההזמנות בדרייב-ת'רו שלהן, כמו רשת המסעדות צ'יפוטלה, שמגדילה את מספר הסניפים שבהם אפשרות זו קיימת. חברות אחרות מחזקות את קשריהן עם אפליקציות משלוחי מזון, כמו רשת הפיצה דומינו'ס שסגרה שותפות חדשה עם שירות משלוחי המזון אובר איטס (Uber EATS).
מכירות אונליין של מקדונלד'ס היוו כמעט 40% מהמכירות שלה ברבעון השני של 2023. הכנסות החברה עלו ב-14% ל-6.5 מיליארד דולר בתקופה זו לעומת הרבעון המקביל אשתקד, והרווח הנקי כמעט הוכפל ל-2.3 מיליארד דולר ברבעון – מעל לציפיות האנליסטים.
