חברת טסלה רשמה את הופעתה הראשונה בין עשרת המובילים לאמינות בדירוג Consumer Reports שפורסם השבוע, תפנית חדה עבור יצרנית הרכבים החשמליים, שפיגרה מאחור רק לפני מספר שנים. הודות לשיפור באיכות הבנייה שלה ולמה שהמגזין כינה מערכת הנעה חשמלית "בולטת", טסלה עלתה למקום התשיעי באמינות מתוך 26 מותגים שנבדקו, לעומת המקום ה-17 בשנה שעברה. בשנת 2022 , האמינות של טסלה דורגה במקום ה-27 מתוך 28 מותגים.
השיפורים מגיעים למרות בעיות מתמשכות עם הדלתות הנשלטות חשמלית שלה – טכנולוגיה שהתפשטה בתעשיית הרכב. חקירת בלומברג מצאה מאות תלונות צרכנים לרגולטורים בארה"ב בנוגע למערכות הדלתות, כאשר טסלה אחראית לנתח הגדול ביותר. טסלה ספגה ביקורת על כך שלא עדכנה את עיצובי מכוניותיה, מה שמפעיל לחץ על המכירות, הנמצאות בדרך לרדת זו השנה השנייה ברציפות. אבל קו הרכבים המזדקן הזה למעשה פועל לטובת טסלה בכל הנוגע לאמינות מכיוון שהיא ממשיכה לבנות את מכוניותיה טוב יותר, על פי Consumer Reports. הטסלה היחידה עם אמינות מתחת לממוצע היא הדגם החדש ביותר שלה – הסייברטראק.
"עם טסלה, זה לא שהם שינו פתאום, אבל הבעיה היא שהם בונים כלי רכב באותו מפעל שדומים מאוד זה לזה כבר זמן מה והם מסוגלים לשפר אותם", אמר ג'ייק פישר, מנהל בכיר לבדיקות רכב ב-Consumer Reports, בראיון. "ליין ישן כמעט תמיד עוזר בכל הנוגע לאמינות."
ההיצע הוותיק ביותר של טסלה, מודל S, נמצא בשוק מאז סוף 2011, אך הוא השתפר בהתמדה ב-14 השנים האחרונות, אמר פישר. "טסלה מודל S הוא דינוזאור בעולם העיצוב מחדש", אמר פישר. "לקבל רכב שימשיך להתקיים בלי עיצוב מחדש מלא זה חסר תקדים בתעשייה, אבל זה עוזר להם". ההופעה החזקה של טסלה באמינות עזרה גם למותג להיכנס לעשירייה הראשונה ב"דו"ח הרכב" המקיף יותר של Consumer Reports, הכולל גם ציוני מבחני דרך, ביצועי בטיחות וסקרי שביעות רצון של בעלים. המגזין דיווח כי דו"ח המכירות נלקח מנתונים על כ-380,000 כלי רכב, עלייה של 27% לעומת השנה שעברה.
טויוטה מוטור קורפ דורגה בראש דירוג האמינות השנה בפעם הראשונה מאז 2022, כשהיא מקדימה בקושי את הזוכה בשנה שעברה – סובארו קורפ. אך סובארו דורגה במקום הראשון בדוח המותגים הכללי, ואחריה BMW.